客服經理

客服經理   數量：2人（女）
待遇：底薪月薪7000／月+全勤+提成+加班費，每月休息4天 ；
工作時間：14:00—23:00
要求：性別不限（35歲以內）形象氣質佳，協調、溝通能力及服務意識強，有相關從業經驗，能適應夜班。
1、根據公司業務方向和進展，全面負責客服部門的設計和調整工作、統籌部門工作分配，拓展客戶業務，制定并完成銷售目標。
2、保證客服的效勞品質，優化團隊的工作效率，優化客服部工作流程，快捷，專業的解決玩家的一切問題；維護游戲的穩定和環境。
3、協調跨部門業務，配合完成客戶需求，預期保持良好的客戶關系。負責大客戶關系的重點維護和管理。
4、收集整理玩家的需求和建議，并及時反映給相關部門，有效的規劃客戶效勞方案；圍繞客戶開發計劃，負責客戶關系的維護和開發，負責客戶突發事件處理。
5、合理組建客服營銷部編制和規劃，制定相關流程架構。