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        客服

        公司名稱:
        大連綜研水產有限公司
        公司性質:
        有限責任公司
        行業類型:
        農、林、牧、漁業
        公司規模:
        10--99人
        工作性質:
        全職
        更新日期:
        2022-05-14
        招聘人數:
        2
        工作經驗:
        1年以上
        最低學歷:
        其他
        月薪范圍:
        2001-4000元/月
        年齡要求:
        25歲 ~ 40歲
        工作地點:
        大連甘井子區檜柏路306號

        職位描述

        職位描述崗位職責: 

        1、通過千牛、旺旺、電話等通訊工具為買家介紹商品,引導顧客進行購買,了解客戶需求并促成交易;

        2、及時跟客戶進行溝通確認訂單詳情;

        3、追蹤物流,確保快遞及時妥善送達;

        4、處理售后退換貨問題和不良評價,負責客戶退換貨申請及投訴處理,了解投訴原因并提出改善建議,服務到客戶滿意為止; 

        5、學習并熟悉各電商平臺的各種操作規則; 

        6、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務、投訴,協調做好客戶檔案等數據整理匯總、更新,及時反饋客戶的需求信息。針對客戶對產品的反饋,將問題反饋給上級;

        7、配合其他部門完成主管分配的其他工作。 



        任職要求: 

        1.熟悉抖音、快手等平臺交易流程;

        2.心思細膩,思維敏捷,懂得如何與客戶溝通,以及清晰明了何為服務意識;

        3、有一定的營銷技巧,熟悉千牛,旺旺的基本操作,反應速度快,能同時應對多個客戶,打字速度快,每分鐘不低于60字;

        4、性格溫和,有耐心,有強烈的責任感和服務意識,有團隊合作精神;

        5、能適應輪班制的工作,接受調休;

        6、有客戶工作經驗者優先。

        聯系方式

        聯系電話:
        18604115208   
        聯系人:
        周女士
        電子郵箱:
        公司網站:
        公司地址:
        大連金州區友誼街道龍王廟村家屯347-12號1-3層

        相關信息

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